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關鍵對話:如何高效能溝通

「美」科里?帕特森 & 約瑟夫?格雷尼 & 羅恩?麥克米蘭 & 艾爾?史威茨勒 著

更新時間:2020-05-21 1724人已學

1課時 / 38分鐘36秒

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本書介紹

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      簡介:

      360彩票注册 《關鍵對話:如何高效能溝通》是一部教你妥善處理充滿風險的對話的實用寶典。我們在關鍵對話的時候往往會進入一個怪圈,這是由于人類自然基因使然,我們在面對危險的時候往往會采取最原始的方式:暴力對抗或者轉身而逃,而不是采用機智地說服和友善地關注來解決問題。作者提出 7 個技巧,幫你成為「關鍵對話」高手。

      關鍵詞:

      溝通表達、高效對話、換位思考、話語策略

      一句話推薦:

      360彩票注册七個技巧助你成為「關鍵對話」高手。

      出版信息:

      書名:關鍵對話:如何高效能溝通

      360彩票注册作者:「美」科里?帕特森 & 約瑟夫?格雷尼 & 羅恩?麥克米蘭 & 艾爾?史威茨勒

      360彩票注册出版社:機械工業出版社

      版權聲明:本書系與知乎合作解讀書籍

書籍目錄(共1章)
  • 1
    段旭東領讀《關鍵對話:如何高效能溝通》可試聽
    1724人已學時長:00:38:36
本書文稿 (試讀文稿)

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前言:

      今天我和你分享的書是《關鍵對話:如何高效能溝通》,英文名稱是CRUCIAL CONVERSATIONS。可能你看到這個書名的第一個問題是:什么是「關鍵對話」?我給你列舉幾個場景,然后你就會有答案了: 你的老板和你對話時完全不顧及你的感受,你想表達自己的一些反對意見,但是又擔心他會對你「打擊報復」; 你的同事總是消極配合你的工作,你和他溝通的時候感覺他心不在焉,即使你大發雷霆,他也依然我行我素; 你和你的伴侶之間發生了激烈的爭吵,你和TA都覺得自己是對的,甚至在某一刻你開始懷疑TA對你的感情;這些場景中發生的對話,就是「關鍵對話」。

      相比日常的溝通,「關鍵對話」就是溝通雙方觀點迥異、充滿風險并且表現出激烈情緒的對話。 那么下一個問題是:你覺得自己是否有足夠強的能力來處理好這些「關鍵對話」呢? 如果這個問題讓你開始陷入沉思,那么接下來,我就為你詳細分享一下這本書的要點,并結合我的經驗和思考,幫助你更好地吸收這些內容。

360彩票注册      總體來說,這本書首先詳細地對「關鍵對話」做了非常明確的定義,并強調了處理關鍵對話的重要性;緊接著,圍繞著如何成為「關鍵對話」高手這個主題,書中具體闡述了以下七個技巧,分別是: 一,從「心」開始,如何確定目標; 二,要在對話時注意觀察,如何判斷對話氛圍是否安全; 三,保證安全,如何讓對方暢所欲言; 四,控制想法,如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話; 五,陳述觀點,如何循循善誘而非專斷獨行; 六,了解動機,如何幫助對方走出沉默或暴力狀態; 七,開始行動,如何把關鍵對話轉變為行動和結果。

360彩票注册      接下來,我就逐一講解以上內容。

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      上上簽 ·21August.2018
      盡管眼下十分艱難,可日后這段經歷說不定就會開花結果
      — 唐代文學家 韓愈
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